Zásady dopravy zboží
DOBA ODESLÁNÍ
Informaci o tom, zda je konkrétní produkt skladem, nebo vzniká až na základě Vaší objednávky, najdete vždy přímo v detailu daného produktu.
PRODUKTY ŠITÉ NA OBJEDNÁVKU
Produkty, které pro Vás vyrábíme až po vytvoření objednávky a běžně je nedržíme skladem, odesíláme do 10 pracovních dnů od přijetí platby.
Každý kus vzniká individuálně v našem ateliéru a prochází pečlivou kontrolou před odesláním.
PRODUKTY SKLADEM
Produkty, které máme aktuálně skladem, odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY
Pokud si ke skladovému produktu zvolíte výšivku, monogram nebo jinou personalizaci, počítejte prosím s dobou odeslání do 10 pracovních dnů od přijetí platby.
Ve většině případů zvládneme personalizované objednávky připravit dříve, uvedená lhůta nám však umožňuje zachovat pečlivost každého detailu.
POTŘEBUJETE OBJEDNÁVKU DŘÍVE?
Pokud produkt potřebujete v konkrétním termínu, napište nám před vytvořením objednávky na info@divinite.cz.
Rádi s Vámi individuálně prověříme aktuální možnosti výroby a odeslání.
Zásady vrácení a výměny
Chceme, abyste se ve svém kousku Divinité cítili dobře. Pokud Vám zboží nesedí nebo nesplnilo Vaše očekávání, můžete jej vrátit nebo požádat o výměnu velikosti.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zboží můžete do 14 dnů od jeho převzetí vrátit bez uvedení důvodu.
Tato možnost se u Divinité vztahuje také na výrobky šité na objednávku nebo upravené na míru. Výjimkou jsou výrobky, které byly personalizovány nebo individuálně upraveny podle Vašeho přání.
JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás prosím informujte do 14 dnů od převzetí zboží e-mailem na adrese: info@divinite.cz
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno objednávající osoby a produkt, kterého se vrácení týká. Důvod vrácení uvádět nemusíte.
Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu, kterou vám poskytneme.
Prosíme o pečlivé zabalení zásilky, aby během přepravy nedošlo k poškození.
STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ
Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu, v jakém byste jej běžně vyzkoušeli v kamenném obchodě — tedy zejména pro ověření velikosti, střihu, materiálu a vzhledu.
Pokud bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení nebo došlo k jeho poškození, může být zohledněno odpovídající snížení jeho hodnoty.
Prosíme o vrácení všech součástí objednávky, včetně visaček, doplňků a dárkového balení, pokud je máte k dispozici. Původní obal však není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
PERSONALIZOVANÉ VÝROBKY
Vrácení ani výměna není možná u výrobků upravených podle Vašeho osobního přání nebo personalizovaných výhradně pro Vás.
Jedná se zejména o produkty s výšivkou jména, iniciál, data svatby, vlastního textu, monogramu nebo jiného jedinečného motivu.
Samotné ušití výrobku na objednávku, volba velikosti nebo úprava na míru se pro účely těchto podmínek nepovažují za personalizaci.
Toto omezení se nevztahuje na Vaše práva v případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží.
VRÁCENÍ PENĚZ
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního doručení.
Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží.
VÝMĚNA VELIKOSTI
Potřebujete jinou velikost? Napište nám na info@divinite.cz a uveďte číslo objednávky, produkt, který chcete vyměnit, a požadovanou velikost.
Nový kus připravíme po doručení původního produktu zpět k nám. U výrobků šitých na objednávku se doba odeslání řídí aktuální výrobní lhůtou uvedenou u konkrétního produktu.
Případný rozdíl v ceně nové varianty s Vámi vždy předem potvrdíme.
NÁKLADY NA DOPRAVU
Náklady na zaslání zboží zpět při vrácení hradí zákazník.
U výměny velikosti hradí zákazník náklady na dopravu spojené se zasláním původního kusu zpět i s odesláním nového kusu, pokud se předem nedohodneme jinak.
Pokud Vám bylo doručeno jiné, poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím před jeho odesláním na info@divinite.cz. Další postup s Vámi vyřešíme individuálně.
SPODNÍ PRÁDLO A HYGIENICKY ZAPEČETĚNÉ ZBOŽÍ
Spodní prádlo prosíme zkoušejte pouze přes vlastní prádlo.
U zboží opatřeného hygienickou pečetí není po jejím porušení možné odstoupit od smlouvy z hygienických důvodů.
REKLAMACE
Tato pravidla se nevztahují na reklamaci vadného nebo nesprávně dodaného zboží. Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají vždy zachována.
S láskou,
Divinité