Zásady dopravy zboží
Odeslání župánků, pyžam a podvazků:
Vaše objednávka bude doručena do 10 pracovních dnů od přijetí platby. Každý kousek je pečlivě ušitý na míru podle Vašich specifikací a přání, pro odesílání využíváme spolehlivé doručovací služby s možností sledování zásilky. Každý náš produkt je pečlivě zabalen tak, aby k Vám dorazil v dokonalém stavu a bezpečně.
Odeslání ostatních svatebních doplňků:
Vaše objednávka bude doručena do 5 pracovních dnů od přijetí platby. Pro odesílání využíváme spolehlivé doručovací služby s možností sledování zásilky. Každý náš produkt je pečlivě zabalen tak, aby k Vám dorazil v dokonalém stavu a bezpečně.
Zásady vrácení a výměny
Jsme si plně vědomi důležitosti Vaší spokojenosti s našimi produkty. Pokud z nějakého důvodu produkt neodpovídá Vašemu očekávání, rádi Vám pomůžeme najít řešení.
Podmínky pro vrácení:
-
Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a nenošené.
-
Vrácení musí být provedeno do 14 dnů od obdržení zboží.
-
Prosím, zajistěte, aby byly všechny štítky a obaly zachovány v původním stavu.
-
Zboží, které je vyrobené na zakázku (tedy na míru), nelze vrátit ani vyměnit.
-
Pokud Vám však produkt nesedí, nabízíme zdarma úpravu velikosti, aby dokonale odpovídal Vašim parametrům.
Proces vrácení zboží:
-
Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, abychom Vám mohli poskytnout instrukce ohledně vrácení zboží.
-
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
-
Zašlete zboží na adresu, kterou Vám poskytneme.
Proces vrácení peněz:
Po obdržení vráceného zboží provedeme kontrolu stavu a provedeme vrácení peněz na Vaši původní platební metodu. Proces vrácení peněz může trvat až 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
Výměna zboží:
Pokud preferujete výměnu zboží, kontaktujte nás ohledně výměny. Po zaslání původního produktu na naši adresu Vám zašleme produkt nový, počítejte však s tím, že pokud produkt nebude skladem, lhůta pro dodání bude pracovních 10 dní.
Upřesnění:
Náklady spojené s dopravou při vrácení nebo výměně zboží jsou na zákazníkovi, pokud není dohodnuto jinak.
Prosím, kontaktujte nás, pokud máte jakékoliv dotazy týkající se vrácení a výměny zboží. Jsme zde, abychom Vám pomohli a zajistili, že Vaše nákupy u nás budou bezproblémové a spokojené.
S pozdravem,
Divinité