KUNDENSERVICE

Wir sind DVNT, s.r.o. und betreiben den Onlineshop unter www.divinite.cz. Für die Erbringung unserer Dienstleistungen, den Warenverkauf und den Betrieb unserer Website verarbeiten wir personenbezogene Daten. Maßgeblich ist insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).

I. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Kontaktformular
Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten, insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Anschrift. Wir verwenden diese Daten, um Sie zur weiteren Abstimmung über Waren und Dienstleistungen zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, verarbeiten wir die Daten höchstens ein Jahr nach der letzten Kommunikation.

2. Einkauf
Bei einem Einkauf verarbeiten wir insbesondere Ihre Rechnungs- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Anschrift. Die Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung, Lieferung, Kommunikation über den Bestellstatus sowie für Reklamationen und Anfragen erforderlich. Zusätzlich verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere für Buchhaltung, Steuern und Reklamationen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Die Daten werden während der Leistungserbringung und anschließend fünf Jahre nach der letzten Leistung oder Warenlieferung verarbeitet.

3. Newsletter
Wenn Sie Kunde sind und dem beim Einkauf nicht widersprochen haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für Neuigkeiten. Rechtsgrundlage ist § 7 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. Die Verarbeitung erfolgt fünf Jahre nach dem letzten Einkauf. Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail oder unter info@divinite.cz abmelden.

II. EMPFÄNGER DER DATEN
Ihre Daten bleiben grundsätzlich bei uns. Zugriff können Dienstleister erhalten, die uns beim Betrieb des Onlineshops unterstützen: Wix als Shop-Plattform, Versandunternehmen wie PPL, GLS, Zásilkovna und Česká pošta sowie Raiffeisenbank für die Zahlungsabwicklung. Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

III. WEITERE INFORMATIONEN
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung statt. Bei Fragen schreiben Sie an info@divinite.cz oder rufen Sie +420 778 011 228 an.

IV. COOKIES
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihr Gerät geladen und bei späteren Besuchen wieder an die Website gesendet werden. Sie ermöglichen Navigation, speichern Präferenzen, verbessern die Nutzererfahrung und können Werbung an Interessen und Onlineverhalten anpassen.

Wir verwenden:
• Notwendige Cookies: für den Betrieb, geschützte Bereiche und Grundfunktionen; sie können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-/Statistik-Cookies: zur Ermittlung von Besucherzahlen und Nutzung der Website sowie zur Verbesserung ihrer Funktionen; nur mit vorheriger Einwilligung.
• Werbe-Cookies: zur Erfassung von Präferenzen und Anzeige relevanter Werbung und Inhalte; nur mit vorheriger Einwilligung.

Auch Dritte und externe Dienstleister können Cookies verwenden oder auf die durch Cookies erhobenen Daten zugreifen. Weitere Informationen und die aktuelle Liste finden Sie über die Entwicklertools Ihres Browsers. Die Einwilligung erfolgt über die Cookie-Leiste. Sie können Cookies später in den Browsereinstellungen ablehnen oder auf bestimmte Arten beschränken. Hinweise zur Verwaltung finden Sie in den Hilfeseiten von Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera und Microsoft Edge.

V. IHRE RECHTE
Nach der DSGVO haben Sie insbesondere das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, Auskunft und eine Kopie zu verlangen, Daten aktualisieren oder berichtigen zu lassen, die Verarbeitung einzuschränken, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung oder Übertragbarkeit zu verlangen und einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, können Sie sich bei der tschechischen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren oder Ihre Ansprüche gerichtlich geltend machen.

Diese Bedingungen gelten ab dem 01.01.2024.