Zásady dopravy tovaru

Odoslanie županov, pyžám a podväzkov:
Vaša objednávka bude doručená do 10 pracovných dní od prijatia platby. Každý kúsok je starostlivo ušitý na mieru podľa Vašich špecifikácií a prianí, na odosielanie využívame spoľahlivé doručovacie služby s možnosťou sledovania zásielky. Každý náš produkt je starostlivo zabalený tak, aby k Vám dorazil v dokonalom stave a bezpečne.

Odoslanie ostatných svadobných doplnkov:

Vaša objednávka bude doručená do 5 pracovných dní od prijatia platby. Na odosielanie využívame spoľahlivé doručovacie služby s možnosťou sledovania zásielky. Každý náš produkt je starostlivo zabalený tak, aby k Vám dorazil v dokonalom stave a bezpečne.

Zásady vrátenia a výmeny

Vaša spokojnosť s našimi produktmi je pre nás mimoriadne dôležitá. Ak z akéhokoľvek dôvodu produkt nespĺňa vaše očakávania, radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.

Podmienky vrátenia:

Tovar musí byť v pôvodnom stave – nenosený, nepoškodený a so všetkými pôvodnými visačkami a obalom.
Vrátenie je potrebné iniciovať do 14 dní od prevzatia zásielky.
Prosím, uistite sa, že všetky štítky a balenie zostali v pôvodnom stave.
Tovar, ktorý je vyrobený na zákazku (teda na mieru), nie je možné vrátiť ani vymeniť.
Ak vám však produkt nesedí, ponúkame bezplatnú úpravu veľkosti, aby dokonale zodpovedal vašim mieram.

Proces vrátenia tovaru:

Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, aby sme vám mohli poskytnúť podrobné pokyny na vrátenie tovaru.
Tovar starostlivo zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu.
Zašlite tovar na adresu, ktorú vám poskytne náš zákaznícky servis.

Proces vrátenia peňazí:

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime peniaze na vašu pôvodnú platobnú metódu.
Proces vrátenia peňazí môže trvať až 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Výmena tovaru:

Ak uprednostňujete výmenu tovaru, kontaktujte nás ohľadom výmeny.
Po doručení pôvodného produktu na našu adresu vám zašleme nový produkt.
Ak požadovaný produkt nebude skladom, dodacia lehota môže byť až 10 pracovných dní.

Doplňujúce informácie:

Náklady spojené s dopravou pri vrátení alebo výmene tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo výmeny tovaru, neváhajte nás kontaktovať.
Sme tu pre vás, aby sme zabezpečili, že váš nákup u nás bude bezproblémový a príjemný.

S pozdravom,
Divinité