Zásady dopravy tovaru

Odoslanie županov, pyžám a podväzkov:
Vaša objednávka bude doručená do 10 pracovných dní od prijatia platby. Každý kúsok je starostlivo ušitý na mieru podľa Vašich špecifikácií a prianí, na odosielanie využívame spoľahlivé doručovacie služby s možnosťou sledovania zásielky. Každý náš produkt je starostlivo zabalený tak, aby k Vám dorazil v dokonalom stave a bezpečne.

Odoslanie ostatných svadobných doplnkov:

Vaša objednávka bude doručená do 5 pracovných dní od prijatia platby. Na odosielanie využívame spoľahlivé doručovacie služby s možnosťou sledovania zásielky. Každý náš produkt je starostlivo zabalený tak, aby k Vám dorazil v dokonalom stave a bezpečne.

Zásady vrátenia a výmeny

Sme si plne vedomí dôležitosti Vašej spokojnosti s našimi produktmi. Pokiaľ z nejakého dôvodu produkt nezodpovedá Vášmu očakávaniu, radi Vám pomôžeme nájsť riešenie.

Podmienky pre vrátenie:

Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a nenosený.
Vrátenie musí byť vykonané do 14 dní od obdržania tovaru.
Prosím, zaistite, aby boli všetky štítky a obaly zachované v pôvodnom stave.

Proces vrátenia tovaru:

Kontaktujte nás: Prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, aby sme Vám mohli poskytnúť inštrukcie ohľadom vrátenia tovaru.
Zabaľte tovar: Tovar pripravte tak, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
Odoslanie späť: Zašlite tovar na adresu, ktorú Vám poskytneme.

Proces vrátenia peňazí:

Po obdržaní vráteného tovaru vykonáme kontrolu stavu a vykonáme vrátenie peňazí na Vašu pôvodnú platobnú metódu.
Proces vrátenia peňazí môže trvať až 5 pracovných dní od obdržania vráteného tovaru.

Výmena tovaru:

Pokiaľ preferujete výmenu tovaru:

Kontaktujte nás ohľadom výmeny tovaru.
Po zaslaní pôvodného produktu na našu adresu Vám zašleme produkt nový, počítajte však s tým, že pokiaľ produkt nebude skladom, lehota na dodanie bude pracovných 10 dní.

Upresnenie:

Náklady spojené s dopravou pri vrátení alebo výmene tovaru sú na zákazníkovi, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Prosím, kontaktujte nás, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia a výmeny tovaru. Sme tu, aby sme Vám pomohli a zaistili, že Vaše nákupy u nás budú bezproblémové a spokojné.

S pozdravom,

Divinité